MILOS

Puedes acudir a una joyería para que te midan el dedo de manera profesional o utilizar nuestra guía de tallas imprimible disponible en la web. Si ya tienes un anillo que te queda perfecto, también puedes medir su diámetro interior como referencia.

En Brown and Blonde ofrecemos un ajuste de talla gratuito en todos nuestros anillos de compromiso dentro del primer mes después de la compra.

Trabajamos con los mejores fabricantes para crear piezas artesanales de origen responsable que están hechas para durar. Confiamos plenamente en la calidad de nuestro producto, por lo que todas nuestras piezas tienen una garantía de 2 año a partir de la fecha de compra, sin coste adicional. Si deseas más tranquilidad, puedes adquirir nuestra Extensión de Garantía Premium para cubrir tu joya durante 3 años adicionales (5 años en total) con las mismas condiciones que la garantía original.

Nuestra garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación detectados durante el periodo de cobertura, ofreciendo reparación o reemplazo de la pieza afectada según corresponda. Sin embargo, no se aplica a daños intencionales, uso irresponsable, accidentes, mal uso, abuso, raspaduras, reacciones alérgicas, pérdida de piedras centrales, garras flojas, dobladas o rotas, desgaste del baño de rodio o de oro, deterioro por el uso normal, gemas descoloridas por reacciones químicas ni a cualquier circunstancia no directamente relacionada con defectos de fabricación.

Nuestras colecciones cuentan con unidades muy limitadas, por lo que ofrecemos la posibilidad de realizar tu compra cuando no tengamos artículos en stock.

Esto te permite adquirir un producto únicamente bajo demanda, lo que significa que puedes comprar una pieza específica incluso si actualmente está agotada.

Reservamos esta opción para productos muy exclusivos, en particular aquellos cuya creación es más compleja o cuyas piedras son raras. Algunos artículos pueden agotarse rápidamente, y el hecho de hacerlos bajo pedido nos permite evitar la sobreproducción y fomentar un consumo consciente y sostenible.

Todas nuestras joyas están diseñadas y elaboradas a mano en nuestros talleres con el máximo cuidado y atención al detalle.

¿Cuánto tiempo se tarda en crear la joya?

La entrega suele tardar entre 4 y 6 semanas desde el momento del pedido.

¿Cómo se realiza el pago?

Se cobrará el precio completo del artículo en el momento del pedido.

¿Puedo solicitar personalización?

¡Sí! Algunas piezas hechas bajo pedido pueden personalizarse, por ejemplo, seleccionando una piedra o metal diferente. Por favor, contáctanos para más detalles sobre las opciones de personalización y posibles cambios en el tiempo de entrega.

¿Qué pasa si cambio de opinión?

Dado que cada pieza se realiza específicamente para ti, no es posible realizar devoluciones ni cambios una vez realizado el pedido.

Actualmente no realizamos envíos a apartados postales. Esto es para garantizar la entrega segura de tu pedido.

El cliente debe devolver o entregar directamente el producto a BROWN AND BLONDE dentro de un plazo máximo de treinta días naturales a partir de la fecha de compra.

Todas las devoluciones deben ser comunicadas a info@brownandblondejewelry.com antes de ser enviadas. Si no se realiza esta comunicación, la devolución no será aceptada. 

Es esencial que los productos sujetos a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso; de lo contrario, no podrá realizarse ninguna devolución. Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos lleguen en perfectas condiciones. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos tramitar la devolución solicitada.

Brown and Blonde no acepta devoluciones ni cambios de los siguientes productos:

• Pendientes y piercings, por motivos de seguridad e higiene.
• Anillos en las tallas 5, 6, 7, 8, 9, 10, o en tallas 17 y superiores, consideradas Tallas Especiales.
• Joyas personalizadas, como artículos con iniciales o nombres (anillos, pulseras, collares y colgantes), así como colgantes con el signo del zodiaco.
• Piezas personalizadas, incluyendo piezas Su Misura, Tallas Especiales, artículos Made to Order y Tarjetas de Regalo.
• No se aceptan devoluciones de piezas que hayan sido trabajadas o modificadas por otros joyeros.

Las piezas de Archive Sale, Special Prices, Winter/Summer Sale  solo podrán ser devueltas en el plazo de 30 días por un crédito en tienda.

Para pedidos recibidos en mal estado, puedes cambiar o devolver tu artículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que se devuelvan en perfecto estado y con el embalaje original.

Una vez que el producto sea recibido en nuestros almacenes y tras verificar su estado, se procederá al reembolso del importe.

Sí, muchas de nuestras piezas están elaboradas en plata de ley, plata de ley con baño de oro, oro de 9kt o oro de 18kt, materiales ideales para pieles sensibles. Son seguras para personas con sensibilidad al níquel y están diseñadas para el uso diario.