Tarjeta regalo

Puedes acudir a una joyería para que te midan el dedo de manera profesional o utilizar nuestra guía de tallas imprimible disponible en la web. Si ya tienes un anillo que te queda perfecto, también puedes medir su diámetro interior como referencia.

En Brown and Blonde ofrecemos un ajuste de talla gratuito en todos nuestros anillos de compromiso dentro del primer mes después de la compra.

Trabajamos con los mejores fabricantes para crear piezas artesanales de origen responsable que están hechas para durar. Confiamos plenamente en la calidad de nuestro producto, por lo que todas nuestras piezas tienen una garantía de 2 año a partir de la fecha de compra, sin coste adicional. Si deseas más tranquilidad, puedes adquirir nuestra Extensión de Garantía Premium para cubrir tu joya durante 3 años adicionales (5 años en total) con las mismas condiciones que la garantía original.

Nuestra garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación detectados durante el periodo de cobertura, ofreciendo reparación o reemplazo de la pieza afectada según corresponda. Sin embargo, no se aplica a daños intencionales, uso irresponsable, accidentes, mal uso, abuso, raspaduras, reacciones alérgicas, pérdida de piedras centrales, garras flojas, dobladas o rotas, desgaste del baño de rodio o de oro, deterioro por el uso normal, gemas descoloridas por reacciones químicas ni a cualquier circunstancia no directamente relacionada con defectos de fabricación.

Nuestras colecciones cuentan con unidades muy limitadas, por lo que ofrecemos la posibilidad de realizar tu compra cuando no tengamos artículos en stock.

Esto te permite adquirir un producto únicamente bajo demanda, lo que significa que puedes comprar una pieza específica incluso si actualmente está agotada.

Reservamos esta opción para productos muy exclusivos, en particular aquellos cuya creación es más compleja o cuyas piedras son raras. Algunos artículos pueden agotarse rápidamente, y el hecho de hacerlos bajo pedido nos permite evitar la sobreproducción y fomentar un consumo consciente y sostenible.

Todas nuestras joyas están diseñadas y elaboradas a mano en nuestros talleres con el máximo cuidado y atención al detalle.

¿Cuánto tiempo se tarda en crear la joya?

La entrega suele tardar entre 4 y 6 semanas desde el momento del pedido.

¿Cómo se realiza el pago?

Se cobrará el precio completo del artículo en el momento del pedido.

¿Puedo solicitar personalización?

¡Sí! Algunas piezas hechas bajo pedido pueden personalizarse, por ejemplo, seleccionando una piedra o metal diferente. Por favor, contáctanos para más detalles sobre las opciones de personalización y posibles cambios en el tiempo de entrega.

¿Qué pasa si cambio de opinión?

Dado que cada pieza se realiza específicamente para ti, no es posible realizar devoluciones ni cambios una vez realizado el pedido.

Actualmente no realizamos envíos a apartados postales. Esto es para garantizar la entrega segura de tu pedido.

Dirección de devolución

Todas las devoluciones deben enviarse o entregarse directamente a:

Brown and Blonde
Att: Irene González
C/ Jesús de Polanco 10, 2A
28035, Madrid, España

Plazo de devolución

Las devoluciones elegibles deben recibirse en nuestras oficinas dentro de los 30 días naturales desde la fecha de compra.

Brown and Blonde se reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera del plazo estipulado.

Antes de enviar cualquier artículo de vuelta, debes contactarnos previamente en: info@brownandblondejewelry.com
Cualquier devolución enviada sin previo aviso será devuelta al remitente sin excepción.
Si la devolución es aceptada, el cliente deberá enviarnos el tracking number con el seguimiento del pedido por email.

Importante:
Solo se permite una devolución, cambio o ajuste de talla por producto.

En el caso de que el producto llegue en mal estado, solo se admitirá el cambio o reparación de este en el plazo de 30 días desde la fecha de compra.

DEVOLUCIONES

• Los gastos de envío originales no son reembolsables, incluyendo los costes de envío asumidos por Brown and Blonde para entregar el pedido al cliente.
• En caso de que la devolución esté sujeta a una tarifa de retorno, dicho importe se deducirá del reembolso.
• Los clientes internacionales son responsables de los impuestos, aranceles y costes de envío relacionados con la devolución.
• Los aranceles, tasas e impuestos de importación pagados por Brown and Blonde no son reembolsables.
• Los productos devueltos deben estar en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.
• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el paquete esté correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.

No se aceptarán devoluciones si:

• Las piezas muestran signos de uso o están dañadas.
• Falta el embalaje original o está incompleto.

Brown and Blonde no acepta devoluciones ni cambios de:

• Pendientes o piercings (por motivos de higiene).
• Anillos en tallas 5, 6, 7, 8, 9, 10 o superiores a la talla 18 (consideradas Tallas Especiales, ya que requieren modificaciones de diseño debido a su tamaño no estándar).
• Joyas personalizadas o a medida (por ejemplo: iniciales, nombres, colgantes del zodiaco).
• Productos de la sección de “Precios Especiales”, ya que son venta final.
• Piezas Made to Order, One of a kind, anillos de compromiso, piezas Su Misura, Tallas Especiales o Tarjetas Regalo.
• Piezas que hayan sido modificadas o reparadas por joyeros externos.
• Piezas usadas.
• Piedras
• Pedidos rechazados en aduanas por el destinatario, ya que los aranceles e impuestos son parte del proceso de envío internacional y siempre son responsabilidad del comprador.

Artículos en promoción o rebaja:
Los productos adquiridos durante periodos promocionales como Archive Sale, Winter/Autumn Sale o Summer Sale – Special Prices o 9kt/silver days solo podrán devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra y se emitirán únicamente como crédito en tienda (store credit).

Brown and Blonde no se hace responsable de paquetes perdidos o robados.
Es responsabilidad del cliente garantizar que la devolución llegue correctamente a nuestras oficinas.

Para pedidos recibidos en mal estado, puedes cambiar o devolver tu artículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que se devuelvan en perfecto estado y con el embalaje original.

Una vez que el producto sea recibido en nuestros almacenes y tras verificar su estado, se procederá al reembolso del importe o a su cambio.

Sí, muchas de nuestras piezas están elaboradas en plata de ley, plata de ley con baño de oro, oro de 9kt o oro de 18kt, materiales ideales para pieles sensibles. Son seguras para personas con sensibilidad al níquel y están diseñadas para el uso diario.