Dirección de devolución
Todas las devoluciones deben enviarse o entregarse directamente a:
Brown and Blonde
Att: Irene González
C/ Jesús de Polanco 10, 2A
28035, Madrid, España
Plazo de devolución
Las devoluciones elegibles deben recibirse en nuestras oficinas dentro de los 30 días naturales desde la fecha de compra.
Brown and Blonde se reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera del plazo estipulado.
Antes de enviar cualquier artículo de vuelta, debes contactarnos previamente en: info@brownandblondejewelry.com
Cualquier devolución enviada sin previo aviso será devuelta al remitente sin excepción.
Si la devolución es aceptada, el cliente deberá enviarnos el tracking number con el seguimiento del pedido por email.
Importante:
Solo se permite una devolución, cambio o ajuste de talla por producto.
En el caso de que el producto llegue en mal estado, solo se admitirá el cambio o reparación de este en el plazo de 30 días desde la fecha de compra.
DEVOLUCIONES
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, incluyendo los costes de envío asumidos por Brown and Blonde para entregar el pedido al cliente.
- En caso de que la devolución esté sujeta a una tarifa de retorno, dicho importe se deducirá del reembolso.
- Los clientes internacionales son responsables de los impuestos, aranceles y costes de envío relacionados con la devolución.
- Los aranceles, tasas e impuestos de importación pagados por Brown and Blonde no son reembolsables.
- Los productos devueltos deben estar en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.
- Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el paquete esté correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.
No se aceptarán devoluciones si:
- Las piezas muestran signos de uso o están dañadas.
- Falta el embalaje original o está incompleto.
Brown and Blonde no acepta devoluciones ni cambios de:
- Pendientes o piercings (por motivos de higiene).
- Anillos en tallas 5, 6, 7, 8, 9, 10 o superiores a la talla 18 (consideradas Tallas Especiales, ya que requieren modificaciones de diseño debido a su tamaño no estándar).
- Joyas personalizadas o a medida (por ejemplo: iniciales, nombres, colgantes del zodiaco).
- Productos de la sección de “Precios Especiales”, ya que son venta final.
- Piezas Made to Order, One of a kind, anillos de compromiso, piezas Su Misura, Tallas Especiales o Tarjetas Regalo.
- Piezas que hayan sido modificadas o reparadas por joyeros externos.
- Piezas usadas.
- Piedras
- Pedidos rechazados en aduanas por el destinatario, ya que los aranceles e impuestos son parte del proceso de envío internacional y siempre son responsabilidad del comprador.
Artículos en promoción o rebaja:
Los productos adquiridos durante periodos promocionales como Archive Sale, Winter/Autumn Sale o Summer Sale – Special Prices o 9kt/silver days solo podrán devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra y se emitirán únicamente como crédito en tienda (store credit).
Brown and Blonde no se hace responsable de paquetes perdidos o robados.
Es responsabilidad del cliente garantizar que la devolución llegue correctamente a nuestras oficinas.
Para pedidos recibidos en mal estado, puedes cambiar o devolver tu artículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que se devuelvan en perfecto estado y con el embalaje original.
Una vez que el producto sea recibido en nuestros almacenes y tras verificar su estado, se procederá al reembolso del importe o a su cambio.
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